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铸铝加热器_史密斯维修恶意更换原装镀金加

时间:2022-10-18 17:56:56 来源:本站 点击:90次

  杨女士于06年7月23日在苏宁电器北京大兴店购一台史密斯型号为ADSMTH50升的热水器,自8月12日开始使用,于1月中旬左右加热棒坏掉,杨母打电话给史密斯维护处,对方派人过来将原装的镀金加热棒拆除给换了一个黑色的加热棒。

  当时的维修人员称这个加热棒性能跟原装的一样,后来却发现更换的加热棒使用时加热时间过长,查看说明书杨女士才知道该加热棒不是原厂应该提供的镀金加热棒。一再要求之下,史密斯总部两周后用另一个破旧的镀金加热棒过来更换,当时加热棒上也有大量划痕,尾部的螺丝更是腐蚀无法使用,维修人员解释说该加热棒是从新机器上拆下来的,杨母在不知情的情况下勉强同意。

  然而,问题并没有得到彻底解决。杨女士使用后发现,新换的加热棒效率很差,原来加热70度水只需1个多小时,现在要3倍多要3个小时,因此杨女士继续与厂家总部及维修处打电话要求更换加热棒事宜,但对方一直推托没有到货,这种情况持续了近2个月。

  近一次,杨女士又打电话给维修部门电话竟然被挂断,态度也很恶劣,杨母打给南京总部的电线,对方继续说该型号的加热棒已经断货。

  杨女士表示,该产品仍在国美销售,而且她家的保质期也没有过,厂家就应该按照自己的承诺给免费更换同种配件,她对史密斯的售后服务十分失望。
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